Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Ich sehe nicht die Fahrt, dass mich interessiert. Wieso?

Wenn Sie sie nicht in den Seiten der Termine und Preise sehen, das heißt dass die Fahrt noch nicht zum Umsatz geöffnet ist.
Wenn die Fahrt geöffnet wird, wird sie in den entsprechenden Seiten gezeigt.
Wenn es jedoch nicht in der Karte, die die Strecken markiert, gibt, das heißt, dass jene spezifische Strecke nicht durchgeführt wird.

Was ist die optimale Einstellung des Bildschirms auf Ihre Website anzuzeigen?

Das Gebiet, das 1024 x 768 Pixel, 65.536 Farben (16 Bit).

Clarifications on the right of withdrawal

The User accepts the general transport conditions (freely consultable by accessing the link https://shop.caremar.it/it/documenti/), reminding that the transport contract is related to the maritime transportation of passengers, vehicles, luggage, goods, and accompanying animals, from the port of departure to the port of arrival as governed by articles 396 et seq. of the Maritime Code and by EU Regulation 1177/2010, also in light of Legislative Decree 129/2015, which pertains to the sanctioning regulations of violations of the provisions of Regulation (EU) No. 1177/2010, which amends Regulation (EC) No. 2006/2004, concerning the rights of passengers traveling by sea and on inland waterways. Therefore, it is not possible to exercise the right of withdrawal regarding maritime transport services accessible through this website. Users acknowledge and accept that there is no right of withdrawal from contracts concluded on this Website due to the particular characteristics of the offer.

Welche Nummern kann ich am nützlichsten benutzen?

In der Kontaktliste auf das Website sind alle Verweise (Telefon, Post, Fax) verfügbar, um die Kassen der Anruf zu kontaktieren und Informationen, Reservierungen und Unterstützungen zu erhalten.

Darf ich meine Katze mitbringen?

Ja, wenn sie in einem Käfig bleibt. Sie müssen auch sie persönlich behandeln und Lebensmittel gewährleisten.

Mein Auto ist sehr hoch. Muss ich mehr bezahlen?

Die Tarif für Autos ist dieselbe bis zum 180 cm Höhe.
Daher nur wenn das Auto - inkl. alle Objekte auf dem Dach - steigt diese Höhe über, gibt es eine Steigerung von 50%.
Dies bedeutet auch, dass - im Hinblick auf die Höhe - werden Surfen, Kanus, kleine Boote, Gepäck in der Regel auf dem Dach des Autos kostenlos durchgeführt, wenn sie nicht 180 cm übersteigen.

Wie berechne ich die Dimensionen der Länge meines Fahrzeuges?

Wenn Sie nicht wissen, ob Ihr Fahrzeug länger oder kürzer als 4 Meter ist, messen sie es "über alles".
Das bedeutet, zum Beispiel, dass, wenn ein Schiff auf dem Dach des Autos länger ist, wird der Zinssatz für die größere Länge basiert. Siehe jedoch die Funktion "Auto suchen" in der Menü-Passagiere für weitere Informationen.

Embarkation of cars with methane gas/ LPG

If you have to embark a vehicle that uses methane gas or LPG, you MUST notify the crew before boarding. It is important that before the embarkation, the tank of LPG or methane gas has to be empty and the vehicle has to use the alternative fuel (petrol).

Can i take a cycle on ship

the bicycle can be taken on both ships and company hovercrafts.

Loading Cars\CommercialVehicles\motorcycle

To issue travel vouchers, you must present yourself at the ticket office with the original booklet. For tickets purchased online, the booklet is required at check-in.

Muss ich das Auto in der Garage sperren?

Sobald Sie das Auto in der Garage an Bord parken, verwenden Sie die Handbremse mit einem geschalteten Gang.

Ist es wahr, dass es verboten ist, einmal an Bord wieder auszusteigen?

Es ist wahr, wegen Sicherheitsgrönden. Aus den gleichen Grönden kann es vorkommen, dass Sie mit Ihrem Gepäck oder Ihr Auto von dem Personal kontrolliert werden. Vorausgegangen war die Verabschiedung von nationalen und internationalen Normen in Bezug auf "Sicherheit".

Wen kann ich um Informationen zu erhalten?

Der Kapitän des Schiffes oder der Gleitbootes stehen für jeden Bedarf zur Verfügung.

Kann man rauchen?

Sie können nur auf den Außendecks oder in offenen Räumen des Schiffes rauchen, wo sie nicht ausdräcklich das Rauchverbot aus Gränden der Sicherheit der Schifffahrt verboten zu rauchen. Dies schließt natärlich schnelle Motorbooten aus, auf denen es unmöglich ist, auf unbedeckten Teil zu gehen.
Sie können nicht in einem der geschlossenen Räumen an Bord rauchen, wie diese in den festgelegten Verpflichtungen durch das Gesetz vom 16. Januar 2003, Nr. 3 fallen.

Ich habe etwas an Bord vergessen.

In the event of forgotten or lost items on board, please contact the Ship Command directly, preferably on the same day or as soon as possible. After a few days, please contact the call center exclusively via email at callcenter@caremar.it.

PC-Anforderungen und Online-Einstellungen.

- Browser: Internet Explorer (ver. 11 oder h?her), Firefox, Chrome, Safari;
- Plug-In: Flash Player;
- Pop-Up: Pop-Up-Blocker muss deaktiviert sein
- Bildschirm: Empfohlene Aufl?sung 1024x768 oder h?her;
- Weitere: Adobe Reader 6 oder h?her.

Der Online-Kauf ist sicher?

Ja, diese Website erfüllt alle Sicherheitsanforderungen, um Ihren Online-Kauf sicher zu gestalten. Die Bezahlung erfolgt über Banca Antonveneta: Die Daten Ihrer Kreditkarte werden von ihrem Computer an den Payment Gateway chiffriert übertragen und können nicht abgefangen werden. Um diese verschlüsselte Verbindung herzustellen, bedient sich der Payment Gateway der Bank eines SSL3 Zertifikats mit 128 bit von Verisign, dem weltweit größten Experten für Zertifizierung. Außerdem hat diese Website ein bereinkommen mit Verified by Visa und Secure Code, den Sicherheitszertifikaten, die jeweils von Visa beziehungsweise MasterCard entwickelt wurden. Wenn Sie über eine Kreditkarte mit einer Zertifizierung mit einer dieser beiden internationalen Bezahlsysteme verfügen, werden sie im Moment der Bezahlung nach Ihrem Password gefragt, damit Ihre Bank Sie unmissverständlich identifizieren kann. Auch wenn Sie über keine zertifizierte Kreditkarte verfügen, können Sie den Online-Einkauf mit den oben genannten Sicherheitsvorkehrungen durchführen. Hinzu kommen weitere Sicherheitskontrollen: Zum Beispiel limitiert American Express einstweilig den Online-Kauf von Tirrenia-Tickets auf italienische Karten.

Prepaid-Karten
Bitte versichern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihre Karte für Internet-Einkäufe freigeschaltet ist.

Ist der Online-Kauf mit Kosten verbunden?

The online purchase involves, to cover the expenses of issue, the cost of:
- 1,00 EUR for every ticket issued.

Bis wann kann ich online kaufen?

Tickets can be purchased online within 90 'of the scheduled departure, for passenger-only tickets; for tickets with motorcycles / cars within 7 hours from the scheduled departure.

What should I do to pick up the boarding pass?

To pick up tickets valid for boarding, you must print the received mail and its attached file; the same should then be delivered to the ticket office of departure for the withdrawal of its boarding pass, downstream of the necessary controls.

Online can I take advantage of the resident rate?

Yes. The customer who, during the purchase phase, has selected the resident fare, during the check-in at the port ticket office where the journey begins, must present sufficient documentation to prove the right to the fare facilitation, for each component and vehicle present in the ticket.
During the check-in verification, if it should the non-existence, even partial, of the aforementioned rights, the ticket will be deemed "Not Valid" and will be canceled, without refund.

Is possible to buy tickets for groups?

No.
This purchase is possible only by authorized travel agencies and / or the ticket office at the port.

Is possible to buy tickets for commercial vehicles?

For information and purchases: merci@caremar.it - +39 345 97 42 964 open from Monday to Saturday from 9am to 2pm

The number plate must be exact?

Ja.

Can I use the ticket for later departures?

The title acquired by a departure may be used for a subsequent run if you did not use?
The ticket is valid only on the dates indicated and the departure. Where, for reasons of force majeure, the departure was not made , passengers will be "protected" on the first departure in which there is availability. In this case, there is no refund. Passengers are therefore required to verify, before departure, that in the meantime there have been no changes in the itinerary-time ticket in their possession.

Where can I find more info?

Aside from that shown above, apply, in full, the rules of sale available at the following link
https://shop.caremar.it/de/allgemeine-bedingungen/

Aktionen oder Rabatte

Ticket sind kostenlos f?r alle F?hre, f?r alle die 4 j?hrigen kinder , nicht an datum der Abreise erf?llen und f?r alle schnelle Marineeinheiten f?r alle die 2 j?hrigen kinder.
Preise sind reduziert f?r alle F?hre, f?r alle die kinder von 4 bis 12 jahre alt, nicht an datum der Abreise erf?llen und f?r alle schnelle Marineeinheiten f?r alle die 2 bis 12 j?hrigen kinder.
Erm??igung f?r Gruppen von 15 oder mehr.

Where can I find the prices?

info link
https://shop.caremar.it/de/preise/

Where do I find the times of departure?

info link
https://shop.caremar.it/de/zeitplan/

is on the prohibition auto landing on the islands?

info link
https://shop.caremar.it/de/dokumente/

email with ticket not received

It is advised to check the SPAM folder of your email provider. For the issuance of the boarding pass after the check-in operation, it is still necessary to present the ticket code (WB*)

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