Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Ich sehe nicht die Fahrt, dass mich interessiert. Wieso?

Wenn Sie sie nicht in den Seiten der Termine und Preise sehen, das heißt dass die Fahrt noch nicht zum Umsatz geöffnet ist.
Wenn die Fahrt geöffnet wird, wird sie in den entsprechenden Seiten gezeigt.
Wenn es jedoch nicht in der Karte, die die Strecken markiert, gibt, das heißt, dass jene spezifische Strecke nicht durchgeführt wird.

Was ist die optimale Einstellung des Bildschirms auf Ihre Website anzuzeigen?

Das Gebiet, das 1024 x 768 Pixel, 65.536 Farben (16 Bit).

Welche Nummern kann ich am nützlichsten benutzen?

In der Kontaktliste auf das Website sind alle Verweise (Telefon, Post, Fax) verfügbar, um die Kassen der Anruf zu kontaktieren und Informationen, Reservierungen und Unterstützungen zu erhalten.

Darf ich meine Katze mitbringen?

Ja, wenn sie in einem Käfig bleibt. Sie müssen auch sie persönlich behandeln und Lebensmittel gewährleisten.

Mein Auto ist sehr hoch. Muss ich mehr bezahlen?

Die Tarif für Autos ist dieselbe bis zum 180 cm Höhe. Daher nur wenn das Auto - inkl. alle Objekte auf dem Dach - steigt diese Höhe über, gibt es eine Steigerung von 50%.
Dies bedeutet auch, dass - im Hinblick auf die Höhe - werden Surfen, Kanus, kleine Boote, Gepäck in der Regel auf dem Dach des Autos kostenlos durchgeführt, wenn sie nicht 180 cm übersteigen.

Wie berechne ich die Dimensionen der Länge meines Fahrzeuges?

Wenn Sie nicht wissen, ob Ihr Fahrzeug länger oder kürzer als 4 Meter ist, messen sie es "über alles".
Das bedeutet, zum Beispiel, dass, wenn ein Schiff auf dem Dach des Autos länger ist, wird der Zinssatz für die größere Länge basiert. Siehe jedoch die Funktion "Auto suchen" in der Menü-Passagiere für weitere Informationen.

Nach dem Kauf der Fahrkarte änderte ich das Auto. Was soll ich tun?

Sie müssen die Änderung ihrer Reiseagentur dem Nummernschild, die auf der Fahrkarte erscheint, berichten. In Einhaltung der Sicherheitsvorschriften, müssen die Nummernschilder auf der Fahrkarte die Fahrzeuge entsprechen. Ansonsten können die Kontrollbehörde die Zugang zum Hafen verweigern.

Imbarco auto a gas metano\gpl

Se hai necessità di imbarcare un autoveicolo a gas metano oppure gpl, DEVI comunicarlo al personale di bordo prima dell'imbarco. E' importante che prima dell'imbarco il serbatoio del gpl o del metano sia vuoto e il veicolo utilizzi l'alimentazione alternativa (benzina).

Muss ich das Auto in der Garage sperren?

Sobald Sie das Auto in der Garage an Bord parken, verwenden Sie die Handbremse mit einem geschalteten Gang.

Ist es wahr, dass es verboten ist, einmal an Bord wieder auszusteigen?

Es ist wahr, wegen Sicherheitsgrönden. Aus den gleichen Grönden kann es vorkommen, dass Sie mit Ihrem Gepäck oder Ihr Auto von dem Personal kontrolliert werden. Vorausgegangen war die Verabschiedung von nationalen und internationalen Normen in Bezug auf "Sicherheit".

Wen kann ich um Informationen zu erhalten?

Der Kapitän des Schiffes oder der Gleitbootes stehen für jeden Bedarf zur Verfügung.

Kann man rauchen?

Sie können nur auf den Außendecks oder in offenen Räumen des Schiffes rauchen, wo sie nicht ausdräcklich das Rauchverbot aus Gränden der Sicherheit der Schifffahrt verboten zu rauchen. Dies schließt natärlich schnelle Motorbooten aus, auf denen es unmöglich ist, auf unbedeckten Teil zu gehen.
Sie können nicht in einem der geschlossenen Räumen an Bord rauchen, wie diese in den festgelegten Verpflichtungen durch das Gesetz vom 16. Januar 2003, Nr. 3 fallen.

Ich habe etwas an Bord vergessen.

Im Falle von vergessenen oder verirrten Dinge an Bord, sprechen Sie direkt in die Command Schiff am selben Tag, wenn möglich, oder zumindest so bald wie möglich. Nach ein paar Tagen, sind die Einzelteile normalerweise an die Generaldirektion gesendet, daher können sie durch den Aufruf 081/2444111 anfordern.

PC-Anforderungen und Online-Einstellungen.

- Browser: Internet Explorer (ver. 11 oder h?her), Firefox, Chrome, Safari;
- Plug-In: Flash Player;
- Pop-Up: Pop-Up-Blocker muss deaktiviert sein
- Bildschirm: Empfohlene Aufl?sung 1024x768 oder h?her;
- Weitere: Adobe Reader 6 oder h?her.

Der Online-Kauf ist sicher?

Ja, diese Website erfüllt alle Sicherheitsanforderungen, um Ihren Online-Kauf sicher zu gestalten. Die Bezahlung erfolgt über Banca Antonveneta: Die Daten Ihrer Kreditkarte werden von ihrem Computer an den Payment Gateway chiffriert übertragen und können nicht abgefangen werden. Um diese verschlüsselte Verbindung herzustellen, bedient sich der Payment Gateway der Bank eines SSL3 Zertifikats mit 128 bit von Verisign, dem weltweit größten Experten für Zertifizierung. Außerdem hat diese Website ein bereinkommen mit Verified by Visa und Secure Code, den Sicherheitszertifikaten, die jeweils von Visa beziehungsweise MasterCard entwickelt wurden. Wenn Sie über eine Kreditkarte mit einer Zertifizierung mit einer dieser beiden internationalen Bezahlsysteme verfügen, werden sie im Moment der Bezahlung nach Ihrem Password gefragt, damit Ihre Bank Sie unmissverständlich identifizieren kann. Auch wenn Sie über keine zertifizierte Kreditkarte verfügen, können Sie den Online-Einkauf mit den oben genannten Sicherheitsvorkehrungen durchführen. Hinzu kommen weitere Sicherheitskontrollen: Zum Beispiel limitiert American Express einstweilig den Online-Kauf von Tirrenia-Tickets auf italienische Karten.

Prepaid-Karten
Bitte versichern Sie sich vor dem Kauf, dass Ihre Karte für Internet-Einkäufe freigeschaltet ist.

Ist der Online-Kauf mit Kosten verbunden?

The online purchase involves, to cover the expenses of issue, the cost of:
- 1,00 EUR for every ticket issued.

Bis wann kann ich online kaufen?

Tickets can be purchased online within 90 'of the scheduled departure, for passenger-only tickets; for tickets with motorcycles / cars within 7 hours from the scheduled departure.

What should I do to pick up the boarding pass?

To pick up tickets valid for boarding, you must print the received mail and its attached file; the same should then be delivered to the ticket office of departure for the withdrawal of its boarding pass, downstream of the necessary controls.

Online I can take advantage of the resident rate?

Si. Il cliente che, in fase di acquisto, ha selezionato la tariffa residente è tenuto, in fase di check-in presso la biglietteria di scalo ove inizia il viaggio, a presentare la documentazione sufficiente a dimostrare il diritto all'agevolazione tariffaria, per ogni componente\mezzo presente nel biglietto.
In fase di verifica al check-in, laddove dovesse emergere la non sussistenza, anche parziale, dei su indicati diritti, il biglietto verrà ritenuto "Non Valido" e sarà annullato, senza rimborso.

Is possible to buy tickets for groups?

No.
This purchase is possible only by authorized travel agencies and / or the ticket office at the port.

Is possible tobuy tickets for commercial vehicles?

Per Info ed acquisti merci@caremar.it - +39 345 97 42 964 attivo dal Lun-Ven 8-16

The number plate must be exact?

Ja.

Can I use the ticket for later departures?

The title acquired by a departure may be used for a subsequent run if you did not use?
The ticket is valid only on the dates indicated and the departure. Where, for reasons of force majeure, the departure was not made , passengers will be "protected" on the first departure in which there is availability. In this case, there is no refund. Passengers are therefore required to verify, before departure, that in the meantime there have been no changes in the itinerary-time ticket in their possession.

Where can I find more info?

Aside from that shown above, apply, in full, the rules of sale available at the following link
https://shop.caremar.it/de/allgemeine-bedingungen/

How to make a refund?

Requests for reimbursement must be notified within 24 hours before scheduled departure, through the restricted area of the site caremar.it. it is therefore necessary to register the same. Inside the restricted area, in the "manage purchases" will be available all tickets bought with the email address used for registration. By clicking the "detail", at the ticket you want to request cancellation and then clicking the "Cancel ticket", it will be turned on the procedure for requesting a refund.
The cancellation involves the application, where appropriate, a penalty of the original ticket of 25% and the loss of the presale(rounded to the nearest decimal).
Will receive, downstream of the administrative checks, crediting directly to the same credit card used for the purchase. Please note that faith to the time the message was received. Tickets not canceled within that mandatory term, will not be refunded in any way, not even partially.

To request the invoice of the ticket online?

after the trip, the invoice must be requested through the restricted area of the site caremar.it. it is therefore necessary to register the same. Inside the restricted area, in the "info \ reports" will be available a dedicated form for the invoice request. This form can be reached by choosing "administrative assistance" (as -Area of interest-) and "Invoices" (as -type segnalazione-) in its web page. The form should be filled with all the required data (including a pdf copy of the ticket).
Caremar will send a copy, by mail, after the administrative checks.

Aktionen oder Rabatte

Ticket sind kostenlos f?r alle F?hre, f?r alle die 4 j?hrigen kinder , nicht an datum der Abreise erf?llen und f?r alle schnelle Marineeinheiten f?r alle die 2 j?hrigen kinder.
Preise sind reduziert f?r alle F?hre, f?r alle die kinder von 4 bis 12 jahre alt, nicht an datum der Abreise erf?llen und f?r alle schnelle Marineeinheiten f?r alle die 2 bis 12 j?hrigen kinder.
Erm??igung f?r Gruppen von 15 oder mehr.

Where can I find the prices?

info link
https://shop.caremar.it/de/preise/

Where do I find the times of departure?

info link
https://shop.caremar.it/de/zeitplan/

is on the prohibition auto landing on the islands?

info link
https://shop.caremar.it/de/dokumente/

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