Informamos a los clientes que el pasajero, dentro de los dos meses a partir de la fecha en que encuentra carencias o irregularidades en el servicio prestado por la Compañía, puede presentar una queja ante la Compañía Caremar S.p.A. - en via Conte Carlo di Castelmola, 14 - 80133 Nápoles.
Después de 60 días desde el envío, sin haber recibido una respuesta de la Compañía, puede comunicarse con la Autoridad de Regulación de Transporte, de conformidad con la Reglamentación (UE) n. 1177/2010, sobre los derechos de los pasajeros en el transporte marítimo y las vías navegables.
El pasajero puede desafiar el problema inmediatamente a cualquier miembro del personal a bordo para asegurarse de que la compañía pueda remediarlo de inmediato.
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